在獨家標得公教員工房貸承作權激勵下，中國信託銀行今年4月底整體房貸餘額4,914億元，房貸市占率首次超越合作金庫銀行，躍升全國第三名，僅次土地銀行與台灣銀行，並且穩居民營銀行第一。
據了解，中信銀行房貸餘額創佳績，主要來自公教員工房貸貢獻，今年前六月，這項業務新增貸款250億元。公教員工房貸不論貸款20年或30年，年息均一價到底、僅1.56%，比利率前低後高、平均年息1.71%的青年安心成家還要優惠。
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隨著公教員工房貸繳出好成績，中信銀行也面臨銀行法第72-2條限制。該條規定，銀行辦理住宅建築及企業建築放款的總額，不得超過放款時所收存款總餘額及金融債券發售額之和的30%，中信銀目前已逾28%，步步逼近法定上限。
中信銀行表示，了解客戶痛點、發揮團隊合作與運用數位科技技術，發展符合客戶期待之房貸產品與服務，使中信銀行在房市不景氣中仍能逆勢成長。
為提供客戶優質房貸服務，掌握不同客群購屋需求，中信銀行特別將貸款專員依客戶屬性分工，將服務自購房屋客戶之同仁與服務建商、仲介、代書等其他通路同仁區隔，專心服務現場客戶，成為理財專員、櫃檯人員與空中客服的後盾。
第一時間接觸並協助欲購屋之客戶，也藉此搜集客群與區域趨勢。
中信銀行近年透過大數據分析與客戶訪談，不僅了解不同客群需求，推出：買房五步驟、房貸額度試算、i適貸等網站服務。